Chính Sách Đổi Trả Hàng Và Hoàn Tiền – Công Ty Bùi Minh (CẬP NHẬT THÁNG 07/2025)

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền là một phần quan trọng trong cam kết phục vụ khách hàng của Bùi Minh. Chúng tôi hiểu rằng trong quá trình mua sắm, khách hàng có thể gặp phải những tình huống không mong muốn. Do đó, Bùi Minh xây dựng chính sách linh hoạt  hơn nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

1. Trường hợp trả hàng

Công ty Bùi Minh luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Trong một số trường hợp, khách hàng có thể thực hiện yêu cầu trả hàng như sau:

• Bùi Minh hỗ trợ trả hàng đối với sản phẩm không phù hợp với không gian lắp đặt hoặc khi khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.

• Khách hàng sẽ thanh toán 15% giá trị hàng hóa được trả lại và toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan. Phí vận chuyển được tính theo chính sách giao hàng hiện hành của Bùi Minh.

• Lưu ý: Các sản phẩm cảm ứng và các sản phẩm thuộc thương hiệu Caesar sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.

2. Trường hợp đổi hàng

2.1. Đổi hàng do lỗi từ nhà sản xuất

• Áp dụng theo chính sách bảo hành riêng của từng hãng sản xuất. Bùi Minh sẽ hỗ trợ thực hiện quy trình theo đúng hướng dẫn từ hãng.

2.2. Đổi hàng không phải do lỗi từ nhà sản xuất

• Bùi Minh chấp nhận đổi hàng khi sản phẩm không phù hợp với không gian hoặc khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.

• Sản phẩm được đổi phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn so với sản phẩm ban đầu. Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch.

• Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi hàng. Phí vận chuyển được áp dụng theo chính sách giao hàng của công ty.

3. Điều kiện đổi/trả hàng

3.1. Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi:

• Sản phẩm chưa lắp đặt và chưa qua sử dụng.

• Sản phẩm đổi/trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu: không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ và lỗi hỏng...). 

• Đầy đủ bao bì, thùng, hộp, phụ kiện và tài liệu đi kèm. 

• Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có). Trường hợp nếu thiếu linh phụ kiện và quà tặng thì sẽ thu phí theo giá bán tối thiểu của nhà cung cấp.

• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Biên bản giao hàng, phiếu bảo hành (nếu có).

3.2. Mỗi đơn hàng chỉ được đổi/trả một lần duy nhất.

3.3. Đổi trả liên quan hóa đơn VAT

Đối với khách hàng cá nhân: Việc điều chỉnh hóa đơn VAT sẽ được thực hiện theo quy định hiện hành của cơ quan thuế:

• Trường hợp khách trả lại toàn bộ sản phẩm: Hóa đơn cũ sẽ được hủy, và không còn giá trị sử dụng.

• Trường hợp khách trả lại một phần hóa đơn: Bùi Minh  sẽ lập hóa đơn điều chỉnh/hóa đơn thay thế và gửi lại cho khách theo đúng quy định.

Đối với khách hàng là Công ty: Khách sẽ xuất cho Bùi Minh hóa đơn hàng bán trả lại, tương ứng với số lượng và giá trị cần trả lại.

4. Thời hạn đổi/trả hàng

Bùi Minh hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày giao hàng.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.